نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ چرا نماد باعث ایجاد اعتماد می شود؟

خریداران هم باید با جست وجو در فهرست وب سایت های موردتایید، از صحت ) نماد اعتمادالکترونیکی( که در باالی سایت ها می بینند، اطمینان حاصل کنند زیرا این امکان هم وجود دارد که متخلفانی این نماد را به صورت جعلی در وب سایت خود قرار دهندهمان طوری که گفتیم درحال حاضر برای فعالیت یک سایت تجاری در کشور و راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی، الزم است کهبر نحوه فعالیت این دسته از پایگاه ها به صورت کامل نظارت شود تا اگر اشتباهی از جانب آن ها رخداد، امکان پیگیری به آسانی وجود داشته باشد. تا قبل از این به دلیل ثبت نشدن پایگاه هایالکترونیکی تجاری و فروشگاه های مجازی در کشور و نداشتن مجوز این وب سایت ها از طرفارگانهای رسمی، هیچ آمار دقیقی از میزان و نحوه تخلفات و اشتباهات صورت گرفته در فضایاینترنت خرید و فروش کشور وجود نداشت. به همین دلیل هم مسئوالن و مدیران آگاه برای باالبردن امنیت فضای تجارت مجازی، به پایگاه هایی که قصد فعالیت در این زمینه را دارند نماداعتماد و پروانه کسب ارائه می کنند. در مورد این نماد باید بدانید که در حال حاضر نمادها به دوگونهمختلف هستند. در دسته اول نماد دائم یک ستاره قرار می گیرد. البته تا سال گذشته یک نوعنماد دیگر با نام نماد موقت هم وجود داشت که پس از آن این سبک از نماد به نماد دائم یک ستارهتبدیل می شد. در حال حاضر برای گرفتن نماد دائم یک فرآیند جداگانه در جریان خواهد بود که براساس آن پروسه بررسی فروشگاه شما جهت دریافت نماد دائم آغاز خواهد شد. اگر تمایل دارید کهاین نماد را داشته باشید باید بدانید که گرفتن نماد دائم نیاز دارد که مجموعه ای از معیارها بررسیشود و در این مرحله کار شما بسیار مشکل خواهد بود. در مرحله دوم هم نمادی باعنوان نماد دائم دو ستاره قرار می گیرد. اگر بخواهیم این نماد را با نماد مرحله قبل مقایسه کنیم،بایدگوییم که فرآیند اعطای نماد دائم دو ستاره از نظر بررسی معیارها دقیقا مشابه و مطابق بانماد اعتماد تک ستاره است. اما تنها تفاوتی که در این میان دیده می شود این است که برایدریافت نماد دائم دو ستاره فروشگاه شما الزام دارد که گواهی امنیت SSL را در وب سایتفروشگاهنصب داشته باشد. اگر شما تصمیم به راه اندازی یک کسب و کار الکترونیکی داریدباید بعد از انجام اقدامات و مراحل اولیه و رعایت کردن پیش نیازها، به فکر گرفتن نماد اعتمادالکترونیکی باشید، برای گرفتن این نماد می توانید به سایت نماد اعتماد وارد شده و برای ثبتناماقدام کنید. اگر برای گرفتن نماد اعتماد دائم دو ستاره تمایل دارید باید به منظور مبادله امن اطالعات بین کاربران و سامانه، از درگاه امن SSL برای مبادله اطالعات استفاده کنید و برای دریافتگواهی امنیت SSL هم اقدام کنید. مسلما یکی از مهم ترین عوامل توسعه تجارت الکترونیکهمیناست که اعتماد و اطمینان کافی در میان کاربران خدمات الکترونیکی وجود داشته باشد.اگر یک خریدار بخواهد به کسب و کارهای اینترنتی اعتماد پیدا کند، باید خیالش از چند موردراحت باشد. اول این که مالک کسب و کار شناسایی و امکان مراجعه به آن در صورت بروز اشکالوجود داشته باشد. دوم این که بداند اطالعات کاالها یا خدمات ارائه شده در وب سایت کامل وصحیح هستند و این که یک گارانتی معتبر و ارائه خدمات پس از فروش وجود دارد. مواردی مانند واضحبودن روند برگرداندن یا تعویض کاال و پس گرفتن پول، محفوظ ماندن اطالعات شخصی و مالی خریداران و در نهایت وجود امنیت کافی وب سایت  برای انجام تراکنش های مالی باعث میشودکه تایید یک موسسه و مرکز ملی اعتماد ضروری به نظر برسد. به این ترتیب اگر تمامیاین موارد توسط یک موسسه ملی مورد تایید قرار بگیرد، مردم می توانند با خیالی آسوده ازفروشگاه های اینترنتی خرید کنند. مطالعات و تحقیقاتی که تا به امروز انجام شده، نشان دهنده اینامر است که اگر کسب و کار اینترنتی توسط یک موسسه یا مرکز ثالث معتبری مورد تایید قرار بگیرد،بیشترین تاثیرگذاری را در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی خواهد داشت. درچنین حالتی خریدار احساس امنیت کامل دارد و حتی اگر از اطالعات شخصی او سوءاستفاده شود،باز هم می تواند برای شکایت از طریق مراجع قانونی به آسانی اقدام کند. در ایرانهم که این کار به عهده مرکز توسعه تجارت الکترونیکی است تا مسئولیت ایجاد زیر ساخت هایامنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را به عهده بگیرد.هدفاصلی از اعطای این نماد به دست آوردن اعتماد مردم و قانونمند کردن فعالیت کارهایی استکه به صورت اینترنتی انجام می شود. باید بدانید که نماد اعتماد الکترونیکی به صورت یک عالمتدرباالی سایت هایی قرار خواهد گرفت که از نظر قانونی فعالیت آن ها مورد تایید قرار گرفتهاست. مسلما سازمان دهی سایت های تجاری کشور یک گام بسیار موثر و کارآمد برای ایجادفضای تجارت الکترونیک در کشور خواهد بود. خریداران هم باید با جست وجو در فهرست وبسایت های موردتایید، از صحت ) نماد اعتماد الکترونیکی( که در باالی سایت ها می بینند، اطمینانحاصل کنند زیرا این امکان هم وجود دارد که متخلفانی این نماد را به صورت جعلی در وبسایت خود قرار دهند تا بتوانند اعتماد خریداران را به سمت خود جلب کنند اما باید بدانید که این نمادقابل کلیک خواهد بود و بعد از کلیک روی آن صفحه ای برای شما باز می شود، که شناسنامهنماداعتماد الکترونیکی فروشگاه را به شما نشان خواهد داد.خرید اینترنتی مقوله ای استکه در عرض چند سال اخیر به صورت آهسته و تدریجی جای خود را در میان کاربران حرفه ایایرانیبازکرده است. مسلما با مشکالتی که به خاطر قطعی و وصلی اینترنت یا سرعت کند آن همیشه در ایران وجود داشته است، هیچ گاه مردم ایران نتوانسته اند به صورت کامل به سیستمهای خرید از فروشگاه های اینترنتی اطمینان داشته باشند. گذشته از مشکل اینترنت، بحثامنیت هم همیشه مطرح بوده است و بسیاری از افراد از این ماجرا واهمه داشته اند که مبادا اطالعات مربوط به کارت بانکی آن ها توسط یک درگاه نامطمئن پرداخت الکترونیک، فاش شده ودست افراد نا اهل بیفتد. با تمامی این مشکالت باز هم افرادی بوده اند که به سراغ این نوع ازخریدهارفته و باعث ایجاد رونق در فروشگاه های اینترنتی شده اند. به گونه ای که امروزه شاهد آنهستیم که تعداد این فروشگاه ها که یک کسب و کار الکترونیکی رسمی برای خود دست و پا کردهاند در مقایسه با گذشته بسیار بیشتر شده است. به دلیل همین استقبال کاربران و فعاالن اینعرصه بوده که مدیران کشور سعی بر این داشتند به گونه ای رسمیت بیشتری به این دسته ازکسبوکارها ببخشند و در کنار آن باعث ایجاد امنیت بیشتری در فضای کسب و کار الکترونیک کشورشوند. حتما تا به حال نام )نماد الکترونیکی( یا )ای نماد( به گوش شما هم خوردهاست. در حال حاضر اگر شما تصمیم داشته باشید که کار اینترنتی برای خود به راه بیندازید وخرید و فروشی را از طریق این بستر انجام دهید باید یک تاییدیه داشته باشید. نماد اعتماد الکترونیکی در حقیقت یک اعتبار یا نشانه است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکیکشورکه وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است به عنوان یک تاییدیه یا مجوز بهفروشگاه های اینترنتی داده می شود. هر فروشگاهی که صاحب نماد الکترونیکی باشد به طورحتممی تواند مشتریان بیشتری را به خود جلب کند زیرا با وجود این نماد مردم هم آسان تر میتوانند به آن فروشگاه اعتماد داشته باشند. به این ترتیب حداقل این طرز فکر وجود خواهد داشت کهروند فعالیتی این وب سایت و مشخصات مالک آن یک بار توسط یک سازمان رسمی مورد بررسیقرارگرفته است و اگر قرار به انجام یک اقدام خالف وجود داشته باشد، کار برای پیگیری رسمیبسیار آسان تر خواهد بود. این ها را گفتیم تا بدانید که روند انجام کار اینترنتی یا به راهندازی یک کسب و کار الکترونیک در ایران به صورت کلی با سال های قبل تفاوت پیدا کرده است. درحال حاضر تعداد افرادی که این دسته از کسب و کارها را جدی می گیرند بسیار بیشتر از گذشتهشده است و گذشته از این مورد، مردم هم تمایل بیشتری پیدا کرده اند که بسیاری از کارهایخود را از طریق بستر آنالین انجام داده و در کوچه و خیابان سرگردان نشوند. تعداد فعاالن اینعرصه هم به نسبت بیشتر شده است و شاید شما همین امروز یکی از افرادی باشید که یک ایدهنوین به ذهنتان برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی می رسد. باید بدانید که برای گرفتن نماداعتماد الکترونیکی که به نوعی مجوز فعالیت و کار ماست، به چه ترتیبی باید وارد عملشوید. در موضوع ویژه این هفته شما را بیشتر با مباحث مربوط به نماد الکترونیکی آشنا خواهیمکرد. گلسا ماهیانچگونه فروشگاه های اینترنتی مجوز می گیرند؟1393 اردیبهشت 10چهارشنبه/سیصدوشانزده شماره/هفتم سال 9 30 April 2014 / www.Khorasannews.comحقیقت تلخی که رابطه با قانون مند شدن فعالیت روشگاه های اینترنتیوجود دارد این است که با وجود تمامی تالش هایی که در این رابطه شده تا به فعالیت این دستهاز فروشگاه های مجازی رسمیت بخشیده شود اما باز هم با این وجود هنوز تعداد زیادی از اینفروشگاه ها هستند که به رسمیت نرسیده و تخلفاتی که در این عرصه دیده می شود، کمنیستند. از گوشه و کنار دائما این موضوع شنیده می شود که خریداران اینترنتی باید در این زمینهچشمی بینا و گوشی شنوا داشته به آسانی به هر فروشگاهی اعتماد نکنند و مسلما اینمشکالت راه برای دیگر فعاالن این عرصه ناهموار خواهد کرد. رشد فروشگاه های مجازی غیر معتبرباعث ایجاد بی اعتمادی نسبت به این بستر خواهد شد. فعاالن حوزه فروشگاه های اینترنتی درحال حاضر با اشاره به رشد تعداد فروشگاه های مجازی و خرید و فروش های اینترنتی موجود کمی فضا و دید مردم نسبت به این فروشگاه ها تغییر پیدا کرده است اما باید بدانید که چیزی در حدودنیمی از این فروشگاه ها فاقد نماد الکترونیک و پروانه کسب هستند و این می تواند یک نقطهضعف بزرگ در این زمینه باشد. فعاالن حوزه تجارت الکترونیک می گویند که صرفه جویی در زمان ووقت، به دست آوردن قیمت های مناسب تر، تنوع بیشتر، کسب اطالعات کامل در موردمحصوالت و وجود امکان مقایسه کاالها با هم، دسترسی به بازار و امکانات موجود در شهرهایبزرگتر از نقاط دور کشور و همچنین کاهش مواردی نظیر ترافیک و آلودگی هوا، همه از جملهمزایای بی شمار روشگاه های اینترنتی هستند. اما ماجرا به همین جا ختم نمی شود ومواردی نظیر فعالیت نا مناسب و خدمات دهی نامطلوب برخی از این فروشگاه های الکترونیک باعثشده است تا فضای کسب و کار اینترنتی در کشور نا امن به نظر برسد. این که مدیران اینفروشگاهها این سبک از کار را بسیار آسان و ساده می بینند باعث می شود که با دست پایینگرفتن مشکالت، نتوانند به خوبی از پس کار برآیند و این ماجرا باعث زیان بسیاری از صاحبانفروشگاه های اینترنتی خواهد شد. در حال حاضر بیش از هزار فروشگاه اینترنتی در کشوروجود دارد اما تنها تعداد بسیار محدودی از آن هاست که معتبر هستند. یکی از مدیران اینفروشگاه ها اعتقاد دارد که دیدگاه راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی کار بسیار ساده و کم هزینه ایدرکشور ماست و همین ماجرا باعث شده که تعداد زیادی از کاربران اینترنتی تصمیم به راه اندازی یکفروشگاه مجازی بگیرند. اما عدم تبحر در کار و وجود برخی از مشکالت برای خریداران باعثشده است که آن ها دچار ضرر زیادی شده و به دلیل نبود ارائه خدمات مناسب به مشتری ها، یکبی اعتمادی و احساس عدم اطمینان را در میان مردم نسبت به فروشگاه های اینترنتی ایجاد کنند.با ورود شرکت های بزرگ تر به این حوزه، شاید بسیاری از مشکالت به مرور زمان برطرف شودامازمانی که یک نام تجاری یا برند بر اساس خدمات رسانی یا سرویس دهی مناسبی که بهمشتریان دارد، در ذهن آن ها ماندگار شود، می توان گفت که فروشگاه های اینترنتی به موفقیتالزمدر این حوزه دست پیدا کرده اند.